これは私がクライアントから受ける問合せのひとつとしてよくある内容です。 『回線の速度?プラン?が変わったから?モデム?ルーター?の確認で順番に回っていますという電話がNTTの業者から来たんですがどうしたらよいですか?』というような内容。正直、お客さんも何を言われているのかわかっていないことが多く、どうするべきかわからず電話をくださっているのだと思います。あなたはこの電話の正体、わかりますか?
通信業界ってつくづく独特な世界だなって思います。『社長、騙されてますよ』っていう営業アプローチ、実は通信業界では王道のパターンなんです。冷静に考えて、他の業界でこんな営業ってありますか?あるのかもしれませんが、私はちょっと思い当たりません。あらゆる業界において、営業ってお客さんの状況をよりよくするためのものだと自分は認識していますが、通信業界においてはそうとも言い切れません。このテーマについて単刀…
『しつこい勧誘電話を止めたい!』これもネットで良く検索されていることですね。”NTTを名乗る業者”に関わらず、オフィスにいればいろんな電話がかかってきます。車の買取とか、電気料金、求人営業などとにかく多岐に渡るようです。私はテレアポ営業自体を否定しているわけではありませんし、本当に有益な情報を提供している企業もたくさんあると思っています。当サイトの趣旨としてもすべての営業電話を止めましょうというも…
最近はかかってきた電話番号から会社を検索したりすることも多いんじゃないでしょうか? jp number等のサイトでテレアポでかかってきた電話番号から相手先企業を検索し、そこで情報共有されているのをよく見かけます。凄腕の事務員さんになると、電話を受けながらすでに同時に検索しているとか。。。。。 ”正体”というとなんかちょっと仰々しいですが、皆さんが知りたいのはNTTを名乗るこのテレアポは一体何なんだ…
特約店に関する記事の中で、『基本的にNTTから業務を委託されてというのはない』とお伝えしました。しかし、実は例外があります。特約店がテレアポや飛び込みをしているのはNTTから委託されてやっているのではなく、自社の営業活動としてやっているのですが、それとは別に業務委託会社というのも存在します。ちょっとややこしくてわかりづらいですよね。実は私自身も完璧に理解できているかちょっと不安なぐらい複雑なのです…
通信業界の鬼退治隊長
神矢 鍛治郎
人の出入りの激しい通信業界歴に10年以上在籍し、努力を重ね出世街道を駆け上がり業界を知り尽くすも、顧客の為に本当にやりたいことと、自分が日々やらなければならない仕事とのギャップをぬぐえず限界を感じ、一線から退く。本当に自分が正しいと思える、社会全体、顧客のためになる新たな道を追求し、奮闘している。