業務用の複合機(コピー機)には保守が付き物です。定期点検や故障時の修理対応。これがないと仕事になりません。また、故障の度にお金がかかっていては大変です。一昔前はわかりやすく保守料金という項目がありました。今も保守費用という項目で請求している会社もあるかもしれませんが、基本的にはカウンター契約(カウンター料金)等に含まれるようになっています。１枚印刷したいくらというアレです。その中にトナー代と保守費…
少し前から通信業界で販売に力を入れ始めたこのセキュリティスイッチ。『業者から勧められてるんだけどこれって必要なんですか？』ここ最近、クライアントからよく受ける質問です。ちょっと歯切れが悪い回答になって申し訳ないんですが、このセキュリティスイッチに関してはひと言でズバッと言えません。絶対に要らないとも言えないし、必ず必要とも言えない、そんなニュアンスになってしまいます。ただひとつ言えるのは、自分がも…
光回線がギガになると今の電話機が使えなくなる！？またまた結論から言います。そんなわけありません。私はこの営業手法について心の底から怒りを覚えているので多少きつい言葉が出てしまうかもしれませんが、そこはご容赦頂きたいと思います。ハッキリ言いますが、こんな営業をしている人間はクズです。営業とも呼べません。ただの詐欺です。ビジネスフォンを交換する理由がないにも関わらず自分のノルマのために売らないといけな…
『リースが切れても保険がきくようになりました』こんなセールストークは聞いたことありますか？最近流行っているようです。そういう話をちょくちょく聞いていたのでどういうことなんだろう？と気になっていたところ、ちょうどクライアントから相談を受け(というかたまたまその現場にいて電話を変わられてしまい)そう話す営業マンと直接話す機会がありました。少なくともそんな話は聞いたことがないし、成り立つわけがありません…
結論から言いますと、リース契約にはクーリングオフの適用はありません。難しい言葉は避けますが、そもそもクーリングオフという制度は”一般消費者”を保護の対象としており、法人をはじめとする”事業者”を対象としていないことからそうなっています。理屈の上では、一般消費者は契約に慣れていない弱者として守らなければならないのに対し、事業者は契約に慣れている(頻繁に行われている)という判断からです。それでは、事業…
このブログはおそらく現時点でNTT特約店について世界一詳しいブログだと思います。というのも、これまでNTT特約店についての記事や書き込みはたくさん見てきましたが、そのほとんどがテレアポや訪問営業を受けている側の方が書かれたものです。中にはするどいなぁと思うような的を得たものもあり、思わず苦笑いしてしまうような投稿もありましたが、だいたいは想像の世界で書かれたものだからです。また、NTTのサイトで説…
光コラボ(光コラボレーション)というのは、ひとことで簡単に言うと、光回線の卸売り→小売りの仕組みのことです。すみません、あんまりわかりやすくなかったですね。フレッツ光というのは聞いたことありますよね？これはNTT東日本、NTT西日本が提供しているインターネット、光回線のサービス名です。NTT東西はメーカーであり提供者ですから元々はメーカー直販というカタチだったことになります。それがこの光コラボとい…
『何度業者を変えても、結局どこがいいのかわからない』 『真剣に業者選定しても、全く良くなっている気がしない』 『今付き合っている業者で本当にいいんだろうか？』 こういった悩みを抱えていませんか？通信関係に疎い社長がひとりで判断する環境だと、どうしても業者の言いなりになりがちです。担当の営業マンが優秀かつ真っ当な人であれば悩む必要はないかもしれませんが、私の経験上、残念ながらそのパターンはそう多くあ…
『安くなる』これは言わずもがなNTT関連、通信関連のテレアポの定番でしょう。遡れば、固定電話の世界ならマイラインの時代、そして携帯電話においては今も格安SIM等で通信料合戦が繰り広げられていますね。誰だって高いよりは安い方がいいですから、つい聞き入ってしまうのも無理はありません。そして、サービスの質を低下させずに本当に安くなるのであればユーザーにとってもよいことですから悪い話ではありません。ただし…
『余計なアダプターが外せるようになりまして．．．．．』これもなかなか使い古された通信系テレアポのアプローチです。なんか余計なアダプターが外せるなら外した方がいいかなってなんとなく思えちゃいますよね。まぁでも、このサイトで他の記事も読んでくださっている方ならもうなんとなくわかっちゃうと思いますが、何のメリットもなくただ親切にムダを省きに来てくれる業者なんて普通に考えてありません。実際、無駄なアダプタ…
通信業界の鬼退治隊長
神矢 鍛治郎
人の出入りの激しい通信業界歴に10年以上在籍し、努力を重ね出世街道を駆け上がり業界を知り尽くすも、顧客の為に本当にやりたいことと、自分が日々やらなければならない仕事とのギャップをぬぐえず限界を感じ、一線から退く。本当に自分が正しいと思える、社会全体、顧客のためになる新たな道を追求し、奮闘している。
